VIES DE RECLAMACIÓ I RECURSOS EN CAS DE CONFLICTE ENTRE CONSUMIDOR O USUARI AMB UN COL·LEGIAT O AMB EL COL·LEGI

En cas de conflicte amb un col·legiat/ada o amb el Col·legi Territorial d’Administradors de Finques de Tarragona, es pot utilitzar la via següent:

TRAMITACIÓ DE QUEIXES O RECLAMACIONS DAVANT EL COL·LEGI.

Si voleu formular alguna queixa o reclamació relacionada amb l’activitat professional d’un Administrador de Finques col·legiat/ada o amb l’activitat del Col·legi Territorial d’Administradors de Finques de Tarragona:

1. Emplenar a aquest efecte una instància que, com a mínim, haurà de contenir:
   1. Fets objecte de la queixa o reclamació.
   2. Persona que la presenta, degudament identificada amb nom, cognoms, DNI, adreça postal, codi postal i la seva condició de membre de la comunitat de propietaris (p. ex.: president, vicepresident, propietari, etc.).
   3. En el supòsit que actuï en nom d’una altra persona o entitat, haurà de presentar la documentació acreditativa de la representació de qui presenta la queixa o reclamació.
   4. Dades del col·legiat/ada a qui es refereixi la queixa o reclamació.

2. Aquest escrit s’haurà d’enviar per correu electrònic a coladmin@coaft.com, Col·legi d’Administradors de Finques de Tarragona, Plaça de Ponent, 5 43001 - Tarragona.

PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL. Les dades personals recollides seran incorporades i tractades al fitxer EXPEDIENTS DEONTOLÒGICS, la finalitat del qual és la gestió del servei d’informació, consultes i reclamacions, i no podran ser cedides, excepte les cessions previstes a la Llei. L’òrgan responsable del fitxer és el Col·legi d’Administradors de Finques de Tarragona i l’adreça on la persona interessada podrà exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició és a la Plaça de Ponent, 5 43001 - Tarragona, de la qual cosa s’informa en compliment de l’article 5 de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.

La Junta de Govern resoldrà informant sobre el sistema extrajudicial de resolució de conflictes, remetent l’expedient als òrgans col·legials competents en matèria disciplinària, arxivant l’expedient o adoptant qualsevol altra decisió conforme als Estatuts col·legials i a la normativa vigent.

La Comissió disciplinària podrà acordar-ne l’arxivament directe sense recurs ulterior si, al seu judici, no hi hagués indicis racionals quant a la possible existència d’infracció disciplinària. En cas contrari, s’acordarà l’obertura de diligències prèvies.

PDFDescarregar PDF
Instruccions